Winkelen
Via de optie Winkel kunt u kiezen voor het menu Jongens, Meisjes en lifestyle store for kids and parents. Tevens kunt u zoeken op uw favoriete merk.

Nadat u een artikel heeft gevonden wat u wilt gaan bestellen, kiest u de juiste maat en het aantal en klikt u vervolgens op "in winkelwagen". Het artikel wordt dan automatisch in uw winkelwagen geplaatst. U kunt uw winkelwagen altijd nog aanpassen. Bent u zo enthousiast over het artikel en wilt u daarvan een bekende op de hoogte brengen dan kiest u "tell a friend".

Wilt u weten welke artikelen zich in uw winkelwagentje bevinden of u wilt uw bestelling wijzigen of plaatsen dan klikt u op het winkelwagen tekentje, rechts boven in het scherm. Het aantal artikelen in uw winkelwagen staat reeds aangegeven. Wilt u uw bestelling wijzigen dan kiest u voor mogelijkheid  "update bestelling" wilt u verder gaan met winkelen dan kiest u voor "vervolg winkelen".

Bestellen
Zodra uw bestelling compleet is, klikt u op "kassa". Bestaande klanten kunnen inloggen met het e-mail adres en wachtwoord. Nieuwe klanten dienen zich eenmalig aan te melden via het registratieformulier. Nieuwe klanten ontvangen per e-mail een bevestiging van de registratie en kunnen hiermee de bestelling definitief plaatsen. Nadat u heeft ingelogd kunt uw klant gegevens en aflever gegevens checken. Wilt u de artikelen op een ander adres laten bezorgen dan kunt u deze invoeren. Heeft u uw klantgegevens gechecked dan klikt u "vervolg" aan alwaar u de gewenste betalingsmethode kunt kiezen. Op het moment dat u op de knop "bestelling plaatsen"heeft geklikt wordt uw bestelling bij Tinino.com geplaatst. De artikelen uit uw bestelling zijn dan voor u gereserveerd en niet meer door andere klanten te bestellen.

Levering
De bestelling wordt na ontvanst van uw betaling binnen 1 werkdag toegestuurd. Wij verzenden een bevestiging per e-mail als wij uw betaling hebben ontvangen.

Retourneren en Ruilen
Wij doen er alles aan om uw bestelling in perfecte staat af te leveren. Desondanks kan het zijn dan het artikel toch niet aan uw verwachtingen voldoet of dat de maat niet juist is. Uiteraard kan het artikel geretourneerd of geruild worden:

De voorwaarden:
- Na bezorging heeft u 7 dagen de tijd om artikelen te ruilen of te retourneren.
- Een retour of ruilzending dient per e-mail info@tinino.com bij ons aangemeld te worden.
- Het artikel dient onbeschadigd, ongedragen en met aangehecht artikelkaartje terug gestuurd te worden.
- De kosten en verzendrisico van het terugsturen zijn voor rekening van de koper.
- U dient retouren ten alle tijde voldoende te frankeren! Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons NIET geaccepteerd. De kosten voor onvoldoende franco zijn 12,50 euro en deze kosten zullen wij in rekening brengen op het terug te storten bedrag.
- Het artikel dient u retour sturen aan ons kantooradres; Tinino; Afdeling retouren; Coorninglaan 26, 6652 GE Druten.
- Het bedrag van het geretourneerde artikel zal binnen 14 dagen op uw bankrekening worden overgemaakt.